Найти сотрудников для выполнения той или иной работы в компании можно двумя способами: обратитьс...
Каждый руководитель рано или поздно склоняется к тому или иному стилю управления. В менеджм...
Что можно написать в резюме и для чего этот документ вообще составляется? Специалисты отмечают, ...
Тема 13. СОЦИОФУНКЦИИ НА ЧЕТЫРЕХ УРОВНЯХ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОСТРАНСТВА |
![]() |
Социофункция I Физический уровень Застывший, расфокусированный взгляд. Остановка движений, но бурная эмоциональная разрядка после озарения (инсайта). Разинтегрированность движений, рассеянность. Может быть астеническое телосложение. Несамостоятельность, наивность в быту. Психологический уровень Открытость всему новому, необычному, радость познания, увлеченность; погруженность в себя, сильная внутренняя сосредоточенность на образах, отстраненность. Инфантильность (роль "большого ребенка"). Социальный уровень Генератор нестандартных идей. Самый нестандартно мыслящий в группе, интеллектуальный лидер, творческая личность. Талант, способности. Наивность по отношению к житейским делам, этическим ситуациям. Малая приспособленность к жизненной борьбе. Интеллектуальный уровень Добыча информации из подсознания путем догадки. Умение чувствовать потенциальные возможности объектов и субъектов (идей, людей), перспективы развития. Понимание сути объектов и процессов, способность быстро уловить суть дела. Восприятие внутреннего содержания объектов. Догадки, открытия, инсайт. Мышление операции с визуальными образами — смутными, добытыми из подсознания. Социофункция Т Физический уровень Печальные глаза. Позы смирения (опущенные плечи, втянутая или слишком вытянутая шея, наклоненная или приподнятая голова, общая согбенность фигуры). Безжизненность, хрупкость, бледность тела, потеря ощущений: Не чувствует ни боли, ни плотских наслаждений. Движения равномерные, плавные. "Сон наяву". Психологический уровень Чуткая восприимчивость, впечатлительность, тревожность, страх. Погруженность в прошлое или в будущее, мечтательность, ностальгия, возвышенная отрешенность. Душевные страдания, чувство принадлежности к высшим силам, жертвенность, покорность судьбе, всепрощение. Галлюцинации. Изменчивость, капризы, провоцирование силы, показная слабость. Гипноз. Социальный уровень Отражатель процесса, прогнозист, всезнайка, эксперт. Может быть и роль "умника", "козла отпущения". Идеологизированность. Интеллектуальный уровень Умение прогнозировать будущие события, увидеть тупик, невозможность развития, чувствовать своевременность-несвоевременность событий и действий. Понимание противоречий в мире и в духе человека, борьбы противоположных начал. Мистические фантазии, "перемещение" в прошлое или в будущее. Добыча информации из символов, новых, едва уловимых тенденций. Мышление — в динамических зрительных формах (кинофильм). Рассмотрение любого явления в постоянном развитии (от рождения до смерти и нового рождения). Социофункция F Физический уровень Подчеркнутая несуетливость, тяжелое, но мобилизованное тело, разворотливость — корпус легко поворачивается в любую сторону. Острый, ощупывающий взгляд. Может быть атлетическое телосложение. Инстинкт самосохранения. Противостояние, напряженность и умение держать в напряжении окружающих. Психологический уровень. Абсолютная уверенность в себе, чувство хозяина на любой территории, собственнические чувства, наслаждение властью. Настрой на победу (любой ценой), азарт борьбы; гордость, либо уязвленность и желание взять реванш. Навязывание своей воли, иногда грубость. Быстрая мобилизация сил. Социальный уровень Неформальный лидер, силовой центр труппы. Самый влиятельный и авторитетный в группе. Умение подчинить своей воле, весомость, влиятельность, силовой нажим, запреты и дозволения без объяснений. Целедостижение, борьба за власть, политика. Интеллектуальный уровень Восприятие силы — слабости людей, их влияния. Ориентация на внешние признаки объектов: форму, цвет, красоту. Отыскание сильных и слабых мест. Воплотимость. Мышление невербальное, сопровождается мышечными ощущениями — как бы "прощупывание" или "взвешивание" объекта. Социофункция S Физический уровень Расслабленность, телесные ощущения, удобная поза, чувство комфорта или дискомфорта, развитая вкусовая мимика. Может быть пикническое телосложение Психологический уровень Эмоции, связанные с ощущениями тела, реакцией на внешние раздражители. Физические страдания. Эстетические чувства. Опека, ласка, желание и умение снять напряжение. Социальный уровень Доводчик, оформитель. Основная исполнительная роль в группе: конечное оформление всех продуктов деятельности (как материальных, так и информационных). Высокий практицизм, жизненный опыт. Интеллектуальный уровень Восприятие текущей ситуации по всем каналам (органам чувств), в т.ч. внутренней ситуации (самочувствия). Сравнение сигналов между собой в едином сенсорном комплексе. Тонкое понимание своих и чужих ощущений. Мышление — не словами и не картинами, а всем телом. Социофункция Е Физический уровень Широко распахнутые глаза, оживленная мимика и жестикуляция, изменения цвета лица. Беспорядочно порывистые движения. Психологический уровень Желание, страсть, эмпатия (сопереживание), эмоциональное возбуждение (энтузиазм, тревога, паника), переживания. Социальный уровень Эмоциональный вовлекатель ("зажигатель"), разведчик ресурсов. Самый коммуникабельный и экспрессивный в группе Интеллектуальный уровень Восприятие внутренней энергетики (эмоционального состояния). Тонкое понимание настроения. Пристрастные оценки. Мышление — как диалог с реальным или вымышленным собеседником. Социофункция R Физический уровень Косвенные, едва заметные сигналы, выражающие готовность к этическим контактам (близким отношениям) либо их нежелание. Рассогласованность сигналов (например, слов и мимики). Знаки душевной привязанности. Психологический уровень Внутреннее тяготение, стабильная привязанность к человеку. Привычки. Подавление эмоций, сокрытие желаний. Притяжение -отталкивание. Верность избранному, преданность, надежность, глубокие чувства, участие. Социальный уровень Гармонизатор отношений, примиритель (но личные приверженности при этом тщательно скрываются). Сплачивает людей в коллективе, снимает психологическую напряженность. Традиции, мораль. Интеллектуальный уровень Восприятие отношений между людьми, симпатий — антипатий, умение различать их. Восприятие притяжения-отталкивания или желаний объекта, притягательной силы объектов. Скрытая приверженность (завуалированные либо противоположные истинным оценки). Социофункция Р Физический уровень Движение, перемещение, физический труд. Умение работать. Живость. Ритмические движения возвратно-поступательного характера. Психологический уровень Стойкое двигательное возбуждение, энергичность, бодрость, подъем работоспособности, жажда полезной деятельности, увлеченность трудовым процессом. Социальный уровень Двигатель группы. Самый энергичный (постоянно в деле), работоспособный и выносливый в социуме. Поддерживает рабочий ритм в группе. Чаще формальный лидер. Предприимчивость, деловитость, квалификация. Прагматизм. Интеллектуальный уровень Восприятие внешней динамики объекта, его пере- движения в пространстве. Хорошая ориентация в причинно-следственных связях реальных событий и фактов. Расчет выгодных действий, логика конкретных дел. Рассуждения по типу "если…, то…", длинные цепочки причин-следствий. Социофункция L Физический уровень Отсутствие, внешних реакций ("мумия"), статичная поза ("робот"), тусклый, невыразительный взгляд. Психологический уровень Хладнокровие, безразличие, отрешенность (осознанная, в отличие от интуитивной), абсолютная беспристрастность, твердость, неумолимость. Дальняя психологическая дистанция, официальные отношения с людьми. Социальный уровень Систематизатор, судья, эксперт. Обособлен внутри группы. Самый уравновешенный и объективный в группе. Твердая позиция. Послушание, исполнительность. Респектабельность. Организация, иерархия, аппарат. Интеллектуальный уровень Восприятие расстояний между объектами в пространстве, их места в нем Упорядочивание: классификация, организация, учет и контроль, структура, система. Расчет правильности пропорций, построение схем, графиков, инструкций, планов. При характеристике социофункций использовались данные В.В. Гуленко, А.А. Аугустинавичюте, В.Н. Васильева, А.П. Рамазановой. |
Чтобы сохранить лидерство на рынке, компания должна требовать от своих сотрудников неукоснительно жить тем, что утверждает и содержит в себе ее бренд. Может быть, руководители должны даже сами проверять своих сотрудников, инкогнито, конечно. Например, если вы владелец сети отелей, вы можете заехать в свою же гостиницу под видом гостя и посмотреть, какой уровень обслуживания вам будет предложен, и каковы те высокие стандарты, послание о которых несет ваш бренд. И самое главное — компания должна постоянно настолько удовлетворять потребности своего клиента, чтобы он не переставал говорить о том положительном опыте, который он получает от общения с тем или иным брендом. Филип Котлер |